Question 1

Comment fonctionne Supportiv ?

Accepted Answer

Supportiv vous met en relation, en moins d’une minute, avec d’autres personnes confrontées à des épreuves similaires, de sorte que chacun peut immédiatement établir un lien et s’entraider mutuellement. Vous pouvez discuter de n’importe quel sujet, et tout le monde reste anonyme. Tous les clavardages sont guidés en temps réel par un modérateur formé professionnellement pour assurer la sécurité et maintenir la conversation sur la bonne voie. Au fur et à mesure que vous discutez et exprimez ce que vous vivez, vous verrez également apparaître des liens vers des ressources telles que des articles, des vidéos et des feuilles de travail qui sont utiles pour surmonter une épreuve, résoudre une difficulté et en guérir. Pour que nous puissions établir le contact, il suffit d’une phrase décrivant ce dont vous aimeriez parler. Nous nous occupons du reste !

Question 2

Mon identité est-elle vraiment maintenue anonyme ?

Accepted Answer

Oui, tous les utilisateurs sont anonymes à 100 %. Personne ne peut savoir qui vous êtes réellement car on ne vous demande jamais votre nom réel, votre numéro d’identification, votre lieu de travail, votre carte de crédit ou toute autre information de contact. Vous n’avez pas besoin de vous enregistrer avec des informations d’identification. Chaque utilisateur décide de son propre pseudonyme, qui peut être n’importe quoi. Votre identité réelle n’est connue que de vous.

Question 3

Comment puis-je être sûr que le clavardage est sécuritaire ?

Accepted Answer

Si quelqu’un dans la conversation prend le dessus, porte des jugements ou ignore les règles de participation paisible, le modérateur de Supportiv est là pour le mettre en sourdine ou l’expulser si nécessaire, afin de maintenir le flux de la conversation dans un esprit de soutien.

Question 4

Qui sont les modérateurs ?

Accepted Answer

Les modérateurs de Supportiv sont des étudiants en psychologie (diplômés ou non) qui ont suivi une formation approfondie sur tous les aspects de l’animation et de la protection du clavardage. Ils peuvent notamment poser des questions, mettre en sourdine ou expulser les perturbateurs, orienter les personnes vers des services d’urgence et partager des ressources avec le groupe.

Question 5

S’agit-il d’un clavardage en groupe ou en tête-à-tête ?

Accepted Answer

Nous privilégions les petits groupes parce que l’expérience d’un groupe de soutien peut être très bénéfique, car elle vous permet d’entendre plusieurs points de vue et de partager vos difficultés avec un plus grand nombre de personnes qui comprennent ce que vous vivez. De nombreuses personnes qui n’ont jamais fait l’expérience d’un groupe modéré auparavant s’aperçoivent que cela leur est bénéfique.

Question 6

Le soutien par les pairs s’apparente-t-il à la thérapie ?

Accepted Answer

Parmi les formes les plus connues de soutien par les pairs, on peut citer les groupes de soutien aux personnes en deuil et les Alcooliques Anonymes®, où des personnes se regroupent pour s’entraider face à une situation d’épreuve en commun. Supportiv de son côté a élargi le concept de soutien par les pairs pour englober toutes les difficultés mentales, émotionnelles et sociales que nous rencontrons dans notre vie quotidienne. Contrairement à la thérapie, aucun thérapeute n’est présent pour diagnostiquer ou traiter les participants. Au lieu de cela, Supportiv met à disposition un modérateur en temps réel qui facilite la discussion entre les pairs afin de s’assurer que chacun se sente en sécurité tout en guidant la conversation dans son déroulement.

Question 7

Qui sont les autres personnes avec lesquelles je discute ?

Accepted Answer

Ce sont des gens ordinaires, comme vous, qui vivent une situation similaire à la vôtre, ce qui vous permet d’avoir des points en commun. Vous êtes tous anonymes, vous ne connaissez donc pas le vrai nom des autres et vos coordonnées ne peuvent pas être partagées.

Question 8

Vais-je recevoir des conseils ?

Accepted Answer

Dans le cadre du clavardage, les gens peuvent partager ce qui les a aidés à faire face à leurs difficultés. Il ne s’agit pas de conseils, car chaque personne est différente et c’est à vous de décider ce qui est pertinent et utile pour vous. Personne ne prendra de décision à votre place. Vous pouvez partager vos idées, et ensemble, en tant que groupe, vous pouvez réfléchir à des idées avec les autres participants. Vous recevrez également des ressources telles que des articles, des vidéos, des podcasts, des exercices de méditation et de pleine conscience, des outils d’adaptation et des techniques de guérison telles que des feuilles de travail.

Question 9

À quel moment les sessions de clavardage de Supportiv sont-elles accessibles ?

Accepted Answer

24-7-365 (vraiment !) Quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit, le temps d’attente pour commencer à discuter est toujours inférieur à une minute.

Question 10

Pendant combien de temps puis-je discuter ?

Accepted Answer

Aussi longtemps que vous le souhaitez. Si un sujet de discussion se termine et que vous souhaitez continuer, vous pouvez être jumelé à nouveau à une autre discussion en partageant une autre épreuve. Et vous pouvez revenir ici pour discuter autant de fois que vous le souhaitez.

Question 11

Combien cela me coûtera-t-il ?

Accepted Answer

C’est gratuit ! L’accès à Supportiv est un avantage entièrement couvert pour vous ! Il n’y a aucun frais !

Question 12

Comment puis-je contacter Supportiv ?

Accepted Answer

Les meilleurs moyens de joindre l’équipe de Supportiv sont par courriel à l’adresse info@supportiv.com ou par téléphone au 1-800-845-0015. N’oubliez pas que le soutien émotionnel n’est disponible que sous forme de clavardage.

FAQs

Comment fonctionne Supportiv ?

Mon identité est-elle vraiment maintenue anonyme ?

Comment puis-je être sûr que le clavardage est sécuritaire ?

Qui sont les modérateurs ?

S’agit-il d’un clavardage en groupe ou en tête-à-tête ?

Le soutien par les pairs s’apparente-t-il à la thérapie ?

Qui sont les autres personnes avec lesquelles je discute ?

Vais-je recevoir des conseils ?

À quel moment les sessions de clavardage de Supportiv sont-elles accessibles ?

Pendant combien de temps puis-je discuter ?

Combien cela me coûtera-t-il ?

Comment puis-je contacter Supportiv ?

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